Établir la mission

Une organisation sans but lucratif réalise sa mission ou sa raison d'être (pourquoi elle existe) de la façon déterminée par le conseil d'administration. Ses activités concordent avec son objet et visent l’accomplissement de cette mission de manière efficace et rentable. Les membres de son conseil d’administration, ses bénévoles et ses employés agissent en tout temps de manière à servir la mission de l'organisation tout en se fondant sur des principes de qualité, d'ouverture, d’intégrité, de responsabilité et de responsabilisation.

 

Vision et mission

La vision est fondée sur la représentation de ce que l’organisation aspire à atteindre. Par exemple, « Tous les gens ont un endroit pour vivre. » L’énoncé de vision est compris de tous dans l’organisation et oriente toutes les décisions qui s’y prennent. La mission constitue le moyen utilisé pour concrétiser cette vision et correspond à la raison d’être de l’organisation. Par exemple, « Fournir des logements sécuritaires et abordables. »

Chaque membre de l'organisation doit comprendre et adhérer à une vision collective. En adoptant une vision, une organisation peut devoir apporter des changements radicaux à sa structure, à ses plans ou au style de gestion qu'elle privilégie. Une vision qui aura fait l'objet d'un examen attentif à tous les niveaux de l'organisation parviendra à stabiliser l'organisation malgré les changements qu'elle aura entraînés.

Avant de rédiger ou de réviser un énoncé de valeurs et de mission, l'organisation évalue ce qui suit :

• Si la mission doit être modifiée afin de témoigner des besoins de la collectivité
• Si les programmes offerts par l’organisation doivent être révisés ou abandonnés
• S'il est nécessaire d'instaurer de nouveaux services à la lumière de la mission existante ou nouvelle

L'organisation utilise des procédés définis pour effectuer une évaluation qualitative et quantitative de ses buts, de ses objectifs et de ses résultats par rapport à sa mission, en mettant l'accent sur l’efficience et sur la rentabilité de réaliser ces buts, objectifs et résultats.

 

Points à considérer lors de l’élaboration de l’énoncé de mission :  

• Quel est la vision de l’organisation de son avenir?
• En quoi sera-t-elle distinctive d’organisations similaires?
• De quelle manière ses valeurs sont-elles liées à sa vision?
• Quels résultats ou avantages ses membres ou les gens qu’elle sert peuvent-ils s’attendre à obtenir?

 

Valeurs

Les valeurs sont les croyances et les principes fondamentaux sur lesquels une organisation repose. Ces principes guident les comportements, les services et les programmes de l'organisation.

Dans toutes ses relations et transactions, un organisme sans but lucratif a pour mots d'ordre : intégrité, ouverture, respect et honnêteté. Elle s'efforce de gagner et d'inspirer la confiance en appliquant ces valeurs. Elle honore la confiance que le public lui fait en gérant judicieusement les ressources.

 

Voici des valeurs communes adoptées par des organismes sans but lucratif : 

 

• Respecter les gens
• Répondre aux besoins exprimés par les membres ou les clients
• Offrir des programmes et services de haute qualité
• Constituer un exemple d'intégrité, de confiance et de compétence
• Améliorer la qualité de vie des gens en menant des activités humanitaires  

Exemple de code de conduite :

• Nous faisons preuve d'honnêteté et de franchise dans nos communications 
• Nous respectons les différences des individus au sein de notre organisation 
• Nous appuyons l'innovation, la créativité et la prise de risque 
• Nous partageons nos échecs et célébrons nos succès 
• Nous sommes juste et honnête dans nos transactions 
• Chacun assume sa part de la charge de travail 
• Nous faisons face aux difficultés et aux enjeux ouvertement et sans détour